Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Les présentes CGU/CGV régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kliqo, accessible à l'adresse kliqo.app, éditée par Guillaume Dhalluin, auto-entrepreneur (SIRET : 848 168 530 00048).

Kliqo est une plateforme SaaS destinée aux photographes professionnels, permettant la gestion des réservations, des paiements d'acomptes, des contrats et de la relation client.

Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

L'accès à Kliqo nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe. L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et s'engage à les maintenir à jour.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Un seul compte est autorisé par personne. Kliqo se réserve le droit de suspendre tout compte en violation de cette règle.

Kliqo propose les offres suivantes :

Tous les prix sont en euros TTC. Kliqo se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par email.

Le plan Pro bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours, sans engagement et sans saisie de carte bancaire. À l'issue de cette période, le compte bascule vers le plan Free si aucun moyen de paiement n'est enregistré.

L'essai est limité à une seule utilisation par compte. Kliqo se réserve le droit d'y mettre fin en cas d'abus.

Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement via Stripe. Le prélèvement est effectué à la date de souscription et renouvelé automatiquement à chaque échéance.

En cas d'échec de paiement, Kliqo tentera plusieurs débits sur 7 jours. Si le paiement reste infructueux, l'accès premium sera suspendu et le compte basculera vers le plan Free.

Les paiements des clients finaux transitent directement vers le compte Stripe Connect du photographe. Kliqo prélève sa commission sur chaque transaction selon le plan actif.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace profil. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours — l'accès premium reste actif jusqu'à cette date.

Kliqo peut résilier ou suspendre un compte en cas de violation des présentes CGU/CGV, sans préavis ni remboursement.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès de l'utilisateur.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes d'abonnement entamées. Toutefois, en cas de dysfonctionnement grave imputable à Kliqo, un avoir ou remboursement partiel pourra être accordé sur demande à hello@kliqo.app.

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser la plateforme conformément à sa destination et aux lois en vigueur
• Ne pas tenter de contourner les restrictions techniques ou de sécurité
• Ne pas utiliser Kliqo à des fins illicites ou frauduleuses
• Respecter les droits des tiers, notamment en matière de propriété intellectuelle
• Informer ses clients finaux de la collecte de leurs données personnelles
• Se conformer à la réglementation applicable à son activité (URSSAF, obligations fiscales, etc.)

L'utilisateur est seul responsable du contenu publié et des relations avec ses clients finaux.

Kliqo met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme. Sa responsabilité est limitée au montant des sommes versées au cours des 3 derniers mois précédant le dommage. Kliqo n'est pas responsable des pertes indirectes, manque à gagner ou litiges entre photographes et clients finaux.

Les utilisateurs des plans Pro et Studio peuvent connecter leur compte Google afin de synchroniser leurs réservations avec Google Agenda. Cette fonctionnalité est facultative et soumise aux conditions suivantes :

• La connexion s'effectue via OAuth 2.0 et nécessite l'autorisation explicite de l'utilisateur.
• Kliqo accède uniquement aux événements de l'agenda (calendar.events) pour créer, modifier ou supprimer les événements liés aux réservations.
• Kliqo ne lit pas et ne stocke pas le contenu des autres événements présents dans l'agenda de l'utilisateur.
• L'utilisateur peut révoquer l'accès à tout moment depuis son tableau de bord ou depuis son compte Google.
• Kliqo décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité de l'API Google Calendar ou de perte de synchronisation due à un changement des conditions d'accès imposé par Google.

La plateforme Kliqo, son code source, son design et ses contenus sont la propriété exclusive de Guillaume Dhalluin. L'utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il publie et accorde à Kliqo une licence non exclusive strictement nécessaire au fonctionnement du service.

Kliqo traite les données personnelles conformément au RGPD et à sa politique de confidentialité. Les données de paiement sont gérées exclusivement par Stripe.

Kliqo peut modifier les présentes CGU/CGV avec un préavis de 30 jours par email. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation. En cas de désaccord, l'utilisateur peut résilier avant la date d'entrée en vigueur.

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. Les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Lille seront seuls compétents.

Plateforme européenne de résolution des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr